Hadi Alışverişe Başlayalım
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Satın aldığınız üründen memnun olmanızı istiyoruz. Eğer herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar sağlandığı takdirde iade ve değişim yapmaktan mutluluk duyarız:
- Tüm ürünler orijinal ambalajında ve ürün etiketleriyle birlikte olmalıdır.
- Ürünler kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal durumunda olmalıdır.
- Orijinal fişler eklenmelidir.
- Tüm ürünlerin Türkiye'den orijinal olarak satın alınmış olması gerekmektedir.
Eğer yukarıdaki şartlardan herhangi biri sağlanmazsa, ürünler bize geri gönderilmiş olsa bile değişim veya iade taleplerini işleme koyamayacağımızı üzülerek bildiririz.
İndirimli ürünler mağazamızda veya online portalımızda değiştirilemez veya iade edilemez.
DEĞİŞİM VE İADE GEÇERLİLİĞİ
Tüm değişim ve iade talepleri, fatura tarihinden itibaren Türkiye içi siparişler için 10 gün, yurtdışı siparişler için 20 gün içinde yapılmalıdır. Yerel teslimatlar için, Türkiye'deki herhangi bir butiğimizde veya online portalımız üzerinden değişim yapma seçeneği bulunmaktadır. Ancak tüm iade talepleri sadece WHATSAPP uygulaması üzerinden talep edilmelidir, hem yerel hem de yurtdışı teslimatlar için.
BUTİKLERİMİZDE DEĞİŞİM
1. Orijinal faturanızı ve ürün(leri) orijinal durumu ve ambalajıyla birlikte herhangi bir butiğimize getirmeniz gerekmektedir.
2. Ürünlerin değerlendirmesini yapan perakende çalışanlarımızın onayından sonra butikte herhangi bir ürünle değişim yapabilirsiniz.
3. Eğer değişim yapılacak ürünün değeri orijinal üründen yüksekse, farkı nakit olarak ödemeniz gerekecektir.
4. Eğer değişim yapılacak ürünün değeri orijinal üründen düşükse, herhangi bir iade yapılmayacaktır.
5. Butiklerimizde başka hiçbir değişim şekli (örneğin butik nakit kuponları veya online mağaza kredisi) verilmeyecektir.
ONLINE DEĞİŞİM & İADELER
1. Orijinal faturanızı ve ürün(leri) orijinal durumu ve ambalajıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir.
2. Lütfen buradan Değişim/İade Talep Formu'nu yazdırın ve değişim için formda belirtilen adımları takip edin.
3. Paketinizi izlenebilir bir posta ile bize gönderin.
4. Parcelinizin alınmasından sonra, online Mağaza Kredi Kuponunuz hazır olduğunda size bildirilecektir. Genellikle, paketinizin alınmasından itibaren işleme koyma süresi 5 iş günüdür.
5. Tüm iade talepleri sadece online Mağaza Kredi Kuponları ile iade edilecektir. Online Mağaza Kredi Kuponunuz 30 gün boyunca geçerlidir ve bir sonraki online satın alımınızda kullanılabilir. Kesinlikle iade edilemez, uzatılamaz, nakit para karşılığında değiştirilemez ve butik kuponları karşılığında değiştirilemez. Online Mağaza Kredi Kuponu sadece online olarak geçerlidir ve Perakende butiklerimizde kullanılamaz.
6. Online Mağaza Kredi Kuponları tek bir işlemde kullanılmalıdır ve kullanılmayan fazla tutar iade edilmeyecektir.
7. Verilen Online Mağaza Kredi Kuponları, orijinal faturada belirtilen ürün alım fiyatı üzerinden verilecektir. İade edilen ürünlerin orijinal, iade edilen ve değiştirilen ürünlerin ileriye yönelik nakliye ücretleri için hiçbir iade yapılmayacaktır.
8. Ancak, alınan ürünlerden herhangi birinin kusurlu olduğu veya yanlış gönderildiği düşünülürse, donnatekstil.com bu ürün(ler)in size geri gönderilmesi maliyetini karşılar. Lütfen değişimler stok durumuna tabidir ve size bir değişim ürünü gönderme çabasında bulunurken, benzer değerde bir ürün ile değişim yapma veya donnatekstil.com'un takdirine bağlı olarak online mağaza kredileri veya başka yöntemlerle değişim yapma hakkını saklı tutarız.
9. Yurtdışı siparişler için vergi, harç, tarife ve özel tüketim vergileri, iade edilen veya değiştirilen ürünler için herhangi bir şekilde iade edilmez. Bununla birlikte, tüm iade talepleri sadece orijinal fatura üzerinden alınacak ve vergi iadesi olarak iade edilecek toplam tutardan az olacaktır.
10. Eğer iade edilen veya değiştirilen bir ürün, size yanlışlıkla iade edilmişse veya ileriye yönelik nakliye ücretlerinin iadesini talep ederseniz, online mağaza kredi kuponu verilmez.
GERİ ÖDEME
Eğer ürünle ilgili bir hasar tespit edilirse veya hatalı bir şekilde gönderilmişse, geri ödeme yapılmayacaktır. Lütfen dikkatli bir şekilde incelemeden sonra değişim veya iade yapın.
Geri ödemeler, yalnızca orijinal ödeme yöntemiyle iade edilir. Ödeme altyapımız için, geri ödeme yapıldıktan sonra banka işleminin tamamlanması 7 ila 14 iş günü sürebilir.
DEĞİŞİM ÜCRETLERİ VE ÜCRETLER
Tüm değişim ücretleri ve ücretler dışında, alınan tüm ürünler ücretsiz olarak değiştirilir.