Size nasıl yardımcı olabiliriz?

3000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir! 3000 TL altı siparişlerde standart kargo ücretimiz 300,00 TL'dir.

Tüm gönderilerimiz Türkiye'nin her yerine hızlı ve güvenilir teslimat için Yurtiçi Kargo güvencesiyle sağlanmaktadır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS/e-posta yoluyla bir takip kodu iletilecektir. Ayrıca 'Hesabım > Siparişlerim' sekmesinden kargonuzun nerede olduğunu anlık takip edebilirsiniz.

Ödemelerinizi tüm banka ve kredi kartları (Visa, Mastercard, Troy, American Express) ile gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca havale/EFT seçeneklerimiz de mevcuttur.

Kesinlikle. Ödeme altyapımız PCI-DSS 1. Seviye sertifikalı güvenlik protokolleri tarafından sağlanmaktadır. Kart bilgileriniz uçtan uca şifrelenir ve Donna Tekstil dahil hiçbir kurum kart bilgilerinize erişemez.

Evet, satın aldığınız ürünleri kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri sökülmemiş olması şartıyla 14 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. (Hijyen mevzuatı gereği alt iç giyim kategorisinde iade/değişim yapılamamaktadır.)

Ürünlerimizin formunu uzun süre koruması için 30 derecede, tersten ve benzer renklerle yıkamanızı öneririz. Özellikle saten ve ipek karışımlı hassas ürünlerde kurutma makinesi kullanılmamalıdır.